永澐科技深化企業AI轉型陪伴型顧問服務

結合Appier企業解決方案，打造從策略規劃、工具導入到成果驗證的AI落地模式

【台北訊】永澐科技於6月23日舉辦《2026 AI Agent革命：重塑電商與商業新經營模式》AI應用研討會，並攜手Appier沛星科技及多位AI應用、全球電商與企業流程導入專家，共同探討AI Agent在企業經營、電商成長、顧客經營與營運流程中的實際應用。

Appier 大中華區企業解決方案副總經理李致杰Eric(中)、Appier銷售代表(右一)與永澐科技團隊合影

本場活動以「讓AI應用真正落地到企業」為核心，從策略規劃、工具導入到成果落地，協助企業重新思考AI如何從單點工具，進一步成為可執行、可追蹤、可驗證的商業成長能力。永澐科技表示，AI導入的關鍵不只是企業是否開始使用AI工具，而是能否將AI放進真正產生價值的位置，讓AI與顧客資料、會員經營、電商轉換、客服導購與內部流程形成有效連動。

隨著生成式AI與AI Agent快速進入企業日常營運，許多企業已開始嘗試將AI應用於內容生成、客服回應、資料整理、行銷自動化與流程輔助。然而，在實際導入過程中，企業常面臨場景不清楚、工具選擇過多、資料分散、流程未整理、團隊能力不一致，以及成果難以衡量等挑戰。永澐科技認為，企業需要的不只是單一工具，而是一套能從經營目標出發，協助企業釐清策略、設計場景、導入工具並驗證成果的完整AI應用顧問機制。

永澐科技執行長李首清Sterling表示，企業在導入AI的過程中，更需要一套完整且清楚的「陪伴型顧問教練」機制，由專業公司在旁協助企業從經營目標出發，盤點現況、釐清導入優先順序、設計應用場景、選擇合適工具，並協助團隊將AI真正放進日常流程與營運管理中。

李首清指出，AI導入不應只是一次性的工具採購，而是一段從策略、流程、資料、團隊到成果驗證的持續轉型過程。許多企業並不是沒有接觸AI，而是在真正導入時，缺乏清楚的路徑與陪跑機制。因此，永澐科技提供企業AI應用顧問與陪伴型顧問教練服務，協助企業將AI從概念與工具，轉化為能夠支撐營運效率、顧客經營與商業成長的實際能力。

永澐科技提供企業AI應用顧問與陪伴型顧問教練服務

Appier大中華區企業解決方案副總經理李致杰Eric也從AI科技與企業解決方案角度，分享企業及品牌在AI Agent上的實際應用觀點。李致杰指出，AI Agent的發展正在協助企業及品牌重新理解顧客互動、行銷決策與營運效率之間的關係。AI的價值不只是提升單一任務的效率，而是透過AI與數據能力，協助企業更即時地理解顧客行為、更精準地進行互動，並在顧客旅程中找到更有效的商業成長機會。

李致杰進一步表示，企業面對AI Agent時，需要思考的不只是導入工具，而是如何讓資料、場景與行動串連起來。當AI能夠協助企業判斷顧客需求、優化互動內容、提升行銷效率並支援決策流程，AI就能從單點應用走向更完整的商業價值創造。

永澐科技表示，未來企業的競爭差距，將不只來自是否使用AI，而是是否能有效運用AI重整顧客經營、內容產出、客服導購、數據分析與內部流程。企業若能建立正確的AI應用架構，就有機會把AI從效率工具，轉化為推動成長與提升組織能力的重要引擎。

本次活動也特別呼應一項關鍵精神：「AI不會取代人，但人絕對不要被會用AI的人取代。」這句話反映出企業在AI時代面臨的核心課題：AI的出現並不是單純取代人力，而是重新定義人與工具之間的分工方式。企業需要培養團隊理解AI、運用AI、管理AI的能力，讓AI成為協助人提升判斷、加速執行與放大成果的工作夥伴。

在後續主題分享與專家座談中，與會講者也從全球電商、AI顧客經營與AIERP流程導入等不同角度，探討AI Agent如何進入企業實際營運場景。討論內容涵蓋電商平台經驗、會員經營、顧客資料應用、客服導購、內部流程優化與企業營運中樞建置，協助現場企業主與主管從不同面向理解AI落地的可行方向。

永澐科技指出，AI應用真正的價值，在於協助企業把分散的工具、資料、流程與顧客接觸點重新整合起來，讓企業能夠更有效地理解顧客、提升轉換、優化流程並累積可持續成長的能力。未來永澐科技將持續以AI應用顧問、數據營運與企業成長顧問的角色，協助企業從策略規劃、工具導入到成果落地，建立一套能被執行、能被追蹤，也能連動商業成果的AI應用模式。

透過與Appier等AI科技夥伴的合作，永澐科技將持續推動企業在AI時代建立更具競爭力的營運能力與成長系統，協助企業不只看懂AI趨勢，更能將AI真正落地到企業經營現場，成為推動下一階段成長的關鍵力量。